Informacje o usłudze

Usługa telefonii to zwykła linia telefoniczna (PSTN), która może uzupełnić lub zastąpić Państwa dotychczasowy telefon stacjonarny. Usługa jest świadczona w technologii cyfrowej poprzez sieć Telewizji Kablowej Elsat i obejmuje swoim zasięgiem dzielnice miast: Bytom, Ruda Śląska i Radzionków.

W ramach usługi Abonent otrzymuje numer telefoniczny z Katowickiej strefy numeracyjnej (32) oraz aparat telefoniczny (istnieje możliwość podłączenia własnego aparatu - standardowe, analogowe zakończenie telefoniczne RJ-11).

Zamówienie

Dodatkowe informacje o usłudze mogą Państwo uzyskać pod numerem Telefonicznego Biura Obsługi Klienta Śląskiej Grupy Multimedialnej 32 789 60 20. Pod tym numerem również można złożyć zamówienie; usługę można również zamówić osobiście w Biurze Obsługi Klienta Śląskiej Grupy Multimedialnej (ul. Kłodnicka 97, Ruda Śląska-Halemba, ul. Zabrzańska 65, Bytom-Szombierki lub ul. Kużaja 57, Radzionków-Rojca, pok. 119).

Dokumenty (PDF)

• Wzór umowy
• Cennik usług
• Regulamin świadczenia usług
• Tabela opłat połączeń międzynarodowych
• Tabela opłat połączeń z numerami 0-700 i 0-800
• Tabela opłat połączeń innych
• Oświadczenie dot. wysyłania billingów telefonicznych pocztą elektroniczną
• E-faktura
  

Dane o jakości świadczonych usług zgodnie z artykułem 63 Ustawy Prawo Telekomunikacyjne:

1. Transmisja rozmowy odbywa się bez przerw, z przepustowością nie niższą niż 32 kbit/s.
2. Maksymalny czas niedostępności usługi (liczony od momentu zgłoszenia przez Abonenta awarii) nie może przekroczyć 36 godzin w ciągu jednego okresu rozliczeniowego.