Wyniki Ankiety Październikowej
wtorek, 02 grudnia 2008 01:00

W październiku bieżącego roku zachęcaliśmy Państwa do udziału w konkursie ŚGM pt: "Ankieta Paźdzernik 2008”. Warunkem przystąpienia do konkursu było wypełnienie ankiety dotyczącej ŚGM. Odpowiedzi pozwoliły nam poznać Państwa preferencje, opinie i uwagi na temat świadczonych przez nas usług.

Po przeanalizowaniu wszystkich nadesłanych przez naszych Abonentów zgłoszeń poniżej publikujemy jej wyniki

Telewizja kablowa Elsat

Ile czasu spędzasz na oglądaniu telewizji?
1. 2-3 razy w tygodniu 1,7%
2. 4-5 razy w tygodniu 3,3%
3. godzinę dziennie 8,3%
4. kilka godzin dziennie 71,1%
5. kilkanaście godzin dziennie 15,6%
Programy o jakiej tematyce oglądasz najczęściej?
1. dla kobiet 1,1%
2. dziecięce 0,6%
3. filmowe 18,4%
4. informacyjne 10,6%
5. ogólnotematyczne (Tvp1, Tvp2, Polsat, Tvn, Puls, Polonia itp.) 43,6%
6. popularnonaukowe 7,8%
7. rozrywkowe 6,1%
8. sportowe 11,7%
Ile osób (łącznie z dziećmi) w gospodarstwie domowym ogląda telewizję?
1. 1 13.1%
2. 2-4 82,9%
3. 4-6 4,0%
W jakich godzinach najczęściej oglądasz telewizję?
1. 4-7 1,0%
2. 8-12 9,4%
3. 13-16 5,0%
4. 17-19 36,1%
5. 20-23 43,8%
6. w godzinach nocnych 4,7%

Sileman - Internet i Telefon

Od kiedy korzystasz z Internetu?
1. do 6 miesięcy 6,3%
2. od 7 miesięcy do 1 roku 7,7%
3. od 1 roku do 2 lat 10,6%
4. od 2 do 5 lat 48,6%
5. powyżej 5 lat 26,8%
Jak często korzystasz z sieci Internet?
1. 2-3 razy w tygodniu 5,0%
2. 4-5 razy w tygodniu 2,1%
3. godzinę dziennie 18,4%
4. kilka godzin dziennie 55,3%
5. kilkanaście godzin dziennie 18,4%
6. rzadziej 0,7%
Gdzie najczęściej korzystasz z sieci Internet?
1. dom 92,2%
2. kafejka internetowa 0,7%
3. praca 7,1%
Ile osób (łącznie z dziećmi) w gospodarstwie domowym korzysta z Internetu:
1. 1 16,4%
2. 2-4 78,6%
3. 4-6 5,0%
W jakich godzinach korzystasz z Internetu najczęściej:
1. 4-7 0,4%
2. 8-12 9,0%
3. 13-16 10,8%
4. 17-19 36,3%
5. 20-23 37,7%
6. w godzinach nocnych 5,8%
Czy posiadasz telefon stacjonarny?
1. Tak 57,1%
2. Nie 42,9%
Z usług jakiego operatora telefonii stacjonarnej korzystasz?
1. Telekomunikacja Polska 41,3%
2. Netia 5,8%
3. Tele 2 9,6%
4. innego 43,3%
Ile czasu dziennie przeznaczasz na rozmowy?
1. do 30 minut 86,9%
2. 30 minut - 1 godziny 5,7%
3. 1 godzina - 1,5 godziny 4,9%
4. 1,5 - 2 godziny 0,8%
5. więcej niż 2 godziny dziennie 1,6%
Jakie rozmowy wykonujesz najczęściej:
1. lokalne 69,4%
2. międzymiastowe 7,4%
3. do sieci komórkowych 20,7%
4. międzynarodowe 2,5%

Satysfakcja Klienta

Co jest dla Ciebie najważniejsze przy wyborze operatora? (Proszę przyznać ocenę od 6-najważniejsze do 1-najmniej ważne)
1. Wysoka jakość oferowanych usług/produktów 5,2
2. Stosunek ceny do jakości usług 4,7
3. Opinia o firmie 2,7
4. Dostępność usługi 3,7
5. Niska awaryjność lub jej całkowity brak 4,5
6. Dogodna lokalizacja Biura Obsługi Klienta 2,7
Co jest dla Ciebie najważniejsze w trakcie korzystania z usług operatora? (Proszę przyznać ocenę od 6-najważniejsze do 1-najmniej ważne)
1. Szybkość reakcji serwisu na awarię 5,3
2. Obsługa serwisowa 4,3
3. Dotrzymanie słowa 3,8
4. Miła obsługa pracowników BOK-u i serwisu 3,4
5. Terminowość 4,0
6. Dostarczanie informacji na temat nowości wprowadzanych na rynek 2,8
Co jest dla Ciebie najistotniejsze w kontaktach z Biurem Obsługi Klienta? (Proszę przyznać ocenę od 6-najważniejsze do 1-najmniej ważne)
1. Sprawne i szybkie załatwianie spraw 5,7
2. Znajomość produktów i usług 4,3
3. Znajomość konkurencji 2,6
4. Przyjazne podejście 4,3
5. Ubiór pracowników 2,2
6. Dostępność i elastyczność pracowników 3,8
Jaki sposób przekazywania informacji na temat promocji i działalności firmy jest dla Ciebie najlepszy ? (Proszę przyznać ocenę od 7-najważniejsze do 1-najmniej ważne)
1. Biuletyn Tv Kabel 5,4
2. Ulotki dostarczane do mieszkań 3,8
3. Informacje na odwrocie faktury 4,0
4. Pisma dołączone do faktury 4,9
5. Strona internetowa 4,3
6. Telewizja lokalna Sfera Tv 4,0
7. Biuro Obsługi Klienta 3,0

Infomacje ogólne

Wielkość gospodarstwa domowego (łącznie z dziećmi):
1. mieszkam sam 9,0%
2. od 2 do 3 osób 65,5%
3. od 4 do 5 osób 24,3
4. więcej niż 5 osób 1,2%
Czy posiadasz dzieci?
1. Tak 78,7%
2. Nie 21,3%
Jeśli masz dzieci, w jakim wieku są:
1. do 8 lat 13,8%
2. od 9 do 13 lat 16,4%
3. od 14 do 18 lat 19,1%
4. od 18 do 21 lat 7,9%
5. Powyżej 21 lat 42,8%
Jaki status zawodowy posiadasz?
1. Kierownik zakładu, prezes, dyrektor wyższego szczebla 3,4%
2. Kierownik niższego szczebla 4,0%
3. Specjalista, wolny zawód 9,7%
4. Właściciel przedsiębiorstwa zatrudniający pracowników 0,6%
5. Osoba fizyczna, prowadząca działalność gospodarczą 6,3
6. Urzędnik, pracownik administracyjny 5,1%
7. Robotnik 14,3%
8. Gospodyni domowa 4,0%
9. Uczeń lub student 2,3%
10. Emeryt lub rencista 42,9%
11. Bezrobotny 0,6%
12. Inny 6,9%
Jakie wykształcenie posiadasz?
1. Podstawowe 4,6%
2. Zawodowe 29,3%
3. Średnie 43,1%
4. Licencjat 4,0%
5. Wyższe 19,0%
Jaki jest łączny dochód netto w Twoim gospodarstwie domowym?
1. Do 1000 zł 4,7%
2. 1000 – 1600 zł 14,0%
3. 1600 – 2000 zł 9,4%
4. 2000 – 2500 zł 26,3%
5. 2500 – 3000 zł 21,1%
6. 3000 – 4000 zł 15,2%
7. Powyżej 4000 zł 9,4%
Kto podejmuje decyzję o zakupie usług?
1. Ja sam/sama 26,8%
2. Wspólnie z małżonkiem/małżonką 57,1%
3. Cała rodzina 16,1%

Telewizja Sfera Tv

Czy oglądasz program Sfera TV emitowany w TVK Elsat ?
1. Tak 87,6%
2. Nie 12,4%
Jak często oglądasz program lokalny?
1. Codziennie 31,1%
2. Kilka razy w tygodniu 41,6%
3. Raz w tygodniu 12,4%
4. Kilka razy w miesiącu 14,9%
Jak często oglądasz program lokalny?
1. Do 1 godziny 61,1%
2. Od 1 do 5 godzin 37,6%
3. Powyżej 5 godzin 1,3%
Jakiego typu programy oglądasz najczęściej w programie lokalnym Sfera TV? (proszę wybrać maksymalnie pięć programów)
1. Sfera - Wydarzenia 99,3%
2. Abonenci pytają 31,9%
3. Sfera Sportu i relacje ze spotkań ligowych 33,3%
4. Dejcie Pozor – Wydarzenia w gwarze śląskiej 34,8%
5. Sfera Polityki 13,3
6. Relacje z imprez i koncertów 68,91%
7. Śladem naszych interwencji 22,2%
8. Wywiad z ... 15,6%
9. Porozmawiajmy 4,4%
10. Relacje z Sesji Rady Miejskiej 17,0%
11. Prezydent odpowiada 46,7%
12. Teledyski 11,9%
13. Budzik kulturalny 1,5%
14. Inne 2,2%
Jak oceniasz pierwszy w gwarze śląskiej program w telewizji Sfera – „Dejcie Pozor – Wydarzenia”?
1. Bardzo dobrze 17,7%
2. Dobrze 39,2%
3. Przeciętnie 15,2%
4. Słabo 5,1%
5. Nie oglądam 22,8
Skąd czerpiesz informacje o wydarzeniach lokalnych z miasta ?
1. Prasa codzienna 13,5%
2. Gazeta lokalna 20,2%
3. Telewizja Sfera 38,0%
4. Telewizja regionalna (TVP3) 14,1%
5. Telewizja ogólnopolska 3,1%
6. Portale internetowe 11,0%
Jak oceniasz program Sfera TV pod względem ilości przekazywanych informacji ?
1. Informacji jest bardzo dużo 3,1%
2. Informacji jest dużo 18,9%
3. Informacji jest wystarczająco 65,4%
4. Informacji jest mało 11,3%
5. Informacji jest bardzo mało 1,3
Jak oceniasz Sferę TV pod względem jakości treści przygotowanych programów ?
1. Programy są bardzo dobrze przygotowane 8,1%
2. Programy są dobrze przygotowane 66,5%
3. Programy są przeciętnie przygotowane 19,9%
4. Programy są słabo przygotowane 4,3%
5. Programy są bardzo słabo przygotowane 1,2%
Która z poniższych odpowiedzi najbardziej pasuje do określenia programu lokalnego Sfera TV ?
1. Dobra rozrywka i dobre źródło informacji 55,0%
2. Dobra rozrywka i słabe źródło informacji 8,7%
3. Słaba rozrywka i dobre źródło informacji 30,0%
4. Słaba rozrywka i słabe źródło informacji 6,3%
Dlaczego oglądasz program lokalny ?
1. Dla informacji, o tym co dzieje się w mieście 75,0%
2. Bo lubię oglądać wszystkie programy informacyjne 5,0%
3. Z nudów, przez przypadek 3,8%
4. Ze względu na lokalny patriotyzm 3,1%
5. Chcę zobaczyć swoich znajomych, rodzinę w telewizji 3,8%
6. Tylko w tej telewizji znajdę naprawdę lokalne informacje 9,3%
Na jakich dziedzinach życia program lokalny Sfera TV powinien skupić większą uwagę ? (proszę o zaznaczenie maksymalnie trzech odpowiedzi)
1. Sport 27,4%
2. Polityka lokalna 34,1%
3. Nauka 12,2%
4. Tradycja i gwara śląska 43,3%
5. Religia 3,7%
6. Medycyna 15,9%
7. Kultura 17,7%
8. Oświata 6,1%
9. Profilaktyka 3,7%
10. Rozrywka 34,8%
11. Teleturnieje 11,0%
12. Sprawy interwencyjne 28,0%
13. Więcej relacji „na żywo” 38,4%
14. Inne 3,0%
Co należy zmienić w programie Sfera TV ?
1. Tematykę audycji 7,6%
2. Scenografię programów 5,7%
3. Grafikę 3,2%
4. Godziny nadawania audycji 8,3%
5. Jakość audycji 18,5%
6. Nie trzeba nic zmieniać 53,5%
7. Inne 3,2%
Czy oglądasz program Sfera TV za pośrednictwem internetu (www.sferatv.pl)?
1. Tak 11,8%
2. Nie 67,7%
3. Nie wiedziałem o takiej możliwości 20,5%
Czy oglądasz kanał planszowy Sfera INFO?
1. Tak 56,6%
2. Nie 43,4%
Jak oceniasz kanał Sfera INFO?
1. Bardzo dobrze 6,2%
2. Dobrze 46,9%
3. Przeciętnie 38,6%
4. Słabo 4,8%
5. Bardzo słabo 3,4%
Jakiej stacji radiowej chciałbyś słuchać na kanale Sfera INFO ?
1. Anty Radio 3,7%
2. ESKA 2,8%
3. Planeta FM 4,6%
4. Program III Polskiego Radia 3,7%
5. Radio Fan 1,8%
6. Radio Katowice 3,7%
7. Radio Piekary 24,8%
8. Radio Plus 4,6%
9. Radio Zet 9,2%
10. RMF 41,3%
Jakiego rodzaju informacji poszukujesz na kanale Sfera INFO ?
1. Informacji o wydarzeniach kulturalnych w moim mieście 18,5%
2. Informacji o wydarzeniach politycznych w moim mieście 9,2%
3. Informacji o wydarzeniach sportowych w moim mieście 13,8%
4. Ogłoszeń drobnych 30,8%
5. Informacji na temat usług świadczonych przez firmy Elsat i Sileman 16,9%
6. Innych informacji 10,8%
Czy oglądasz reklamy w telewizji Sfera ?
1. Tak 50,0%
2. Nie 50,0%
O której godzinie zazwyczaj oglądasz reklamy w telewizji Sfera ?
1. 17.15 35,3%
2. 17.35 18,5%
3. 19.45 10,9%
4. 20.05 11,8%
5. Inne 23,5%
Jak oceniasz jakość reklam emitowanych w Sfera TV ?
1. Bardzo dobrze 6,3%
2. Dobrze 47,2%
3. Przeciętnie 39,4%
4. Źle 7,1%
Czy zdarzyło Ci się skorzystać z ofert reklamodawców telewizji Sfera ?
1. Tak 17,6%
2. Nie 82,4%
Proszę wymienić branże lub towary jakich reklamy chciałbyś oglądać w Sfera TV ?
1. Dom – budownictwo, sprzęt AGD i RTV 14,1%
2. Motoryzacja 24,4%
3. Komputery 3,8%
4. Medycyna 3,8%
5. Gastronomia 6,4%
6. Turystyka 7,7%
7. Sport 7,7%
8. Odzież - moda 7,7%
9. Kosmetyki 5,1%
10. Bankowość 3,8%
11. Książki 2,6%
12. Rozrywka 6,4%
13. Praca 2,6%
14. Handel 3,8%