|
Wyniki Ankiety Lipiec 2008 |
|
niedziela, 05 października 2008 01:00 |
W lipcu bieżącego roku każdy Abonent Telewizji Kablowej Elsat miał możliwość wzięcia udziału w konkursie pt.: „Ankieta Lipiec 2008”. Celem przedsięwzięcia było poznanie Państwa opinii na temat obecnej oferty programowej oraz uwag dotyczących atrakcyjności oferowanych kanałów.
Wyniki z pewnością pozwolą nam pogłębić wiedzę związaną z Państwa oczekiwaniami oraz stworzyć ofertę, która będzie jeszcze bardziej satysfakcjonująca.
Poniżej przedstawiamy jej wyniki:
| | Dlaczego zdecydowałem / zdecydowałam się na korzystanie z usług Telewizji Kablowej Elsat? (proszę wybrać trzy pozycje) | |
| 1. |
Program lokalny Sfera TV |
5% |
| 2. |
Ciekawa oferta programowa |
10% |
| 3. |
Przystępna cena |
13% |
| 4. |
Brak alternatywy (brak konkurencji) |
9% |
| 5. |
Cyfrowa jakość programów (Cyfrowa Telewizja Kablowa) |
4% |
| 6. |
Dostęp do usług dodatkowych – INTERNET, TELEFON |
12% |
| 7. |
Sentyment do firmy Elsat |
4% |
| 8. |
Duży wybór pakietów |
3% |
| 9. |
Dobra renoma firmy Elsat |
3% |
| 10. |
Dobra jakość świadczonych usług |
5% |
| 11. |
Atrakcyjna promocja |
5% |
| 12. |
Polecił mi ją znajomy |
2% |
| 13. |
Niezadowolenie z usług poprzedniego Operatora |
1% |
| 14. |
Dobra lokalizacja Biura Obsługi Klienta 3% |
3% |
| 15. |
Dobry kontakt z BOK i Działem Technicznym |
5% |
| 16. |
Sprawne działanie Serwisu |
4% |
| 17. |
Brak opłat za dzierżawę urządzeń (modem, dekoder cyfrowy, telefon) |
2% |
| 18. |
Niska awaryjność |
6% |
| 19. |
Klient jest dla Was ważny |
2% |
| 20. |
Patriotyzm lokalny |
3% |
| | Czy uważasz za korzystne:
- wprowadzenie do oferty Comedy Central, BBC Lifestyle, BBC Knowledge, BBC Cbeebies, VH1 w miejsce Zone Europa, Zone Club, Zone Reality i Zone Romantica
- oraz przeniesienie do Pakietu Niebieskiego kanału Hallmark? | |
| 1. |
Tak |
69% |
| 2. |
Nie |
31% |
| | Jakie kanały chciałbyś / chciałabyś oglądać w swojej ofercie programowej? (Proszę wpisać / wybrać maksymalnie 3 pozycje) | |
| 1. |
Universal Channel (filmy i seriale) |
8% |
| 2. |
MGM (filmy) |
8% |
| 3. |
Sci – Fi Channel (filmy i seriale) |
5% |
| 4. |
FilmBox (filmy) |
10% |
| 5. |
Disney Channel (kanał dla dzieci) |
5% |
| 6. |
Cartoon Network (kanał dla dzieci) |
5% |
| 7. |
DaVinci (kanał dla dzieci) |
1% |
| 8. |
Baby.tv (kanał dla dzieci) |
1% |
| 9. |
NSPORT (sport) |
10% |
| 10. |
ESPN Classic (sport) |
4% |
| 11. |
MTV Two (muzyka i rozrywka) |
1% |
| 12. |
MTV Dance (muzyka i rozrywka) |
2% |
| 13. |
MTV Hits (muzyka i rozrywka) |
6% |
| 14. |
Nat Geo Music (muzyka i rozrywka) |
3% |
| 15. |
Polsat News (informacje) |
4% |
| 16. |
TVS (informacje regionalne) |
8% |
| 17. |
Inne – (EUROSPORT) |
4% |
| | Czy zgadzasz się ze stwierdzeniem, że oferta programowa (analogowa) powinna zawierać mniej kanałów, ale powinna być atrakcyjniejsza? | |
| 1. |
Tak |
73% |
| 2. |
Nie |
27% |
| | Które kanały z obecnej oferty programowej, powinniśmy zastąpić innymi, atrakcyjniejszymi kanałami? (proszę podać trzy kanały) | |
| 1. |
Mango 24 |
10% |
| 2. |
Trwam |
9% |
| 3. |
Mezzo |
6% |
| 3. |
Edusat |
6% |
| | Czy uważasz, że oferta programowa (analogowa) powinna zawierać: | |
| 1. |
Pięć (5) kanałów niemieckojęzycznych (stan obecny) |
9% |
| 2. |
Trzy (3) kanały niemieckojęzyczne - a dwa (2) kanały powinny zostać zastąpione atrakcyjniejszym kanałem polskojęzycznym |
91% |
| | Czy uważasz, że kanały MCM POP i MCM TOP powinny zostać zastąpione kanałami muzycznymi z grupy MTV lub NAT GEO MUSIC (nowy kanał muzyczny nadawcy programu National Geographic)? | |
| 1. |
Tak |
70% |
| 2. |
Nie |
30% |
| | Który z niżej wymienionych sposobów dotarcia do Klienta z ważną informacją lub promocją jest najskuteczniejszy? (proszę wybrać jedną pozycję) | |
| 1. |
Ulotka |
17% |
| 2. |
Pismo |
24% |
| 3. |
TV Kabel |
21% |
| 4. |
Informacja na programie lokalnym (Sfera TV, Sfera Info) |
20% |
| 5. |
Kontakt telefoniczny |
14% |
| 6. |
Kontakt bezpośredni |
2% |
| 7. |
Reklama w prasie, radiu, telewizji |
3% |
| | Którą usługę dodatkową (cyfrową) powinniśmy wprowadzić w pierwszej kolejności? (proszę wybrać tylko jedną opcję) | |
| 1. |
HDTV – telewizja wysokiej rozdzielczości |
63% |
| 2. |
VoD – wypożyczalnia filmów bez wychodzenia z domu |
37% |
|
